شرح الموضوع بكل تفاصيله لاول مستوى المنتديات الدعم الفنى

ان شاء الله سيتم مساعدة اى عضو يطلب المساعده فى اى حاجه من الأتى

* مشاكل تصطيب البرامج

* مشاكل التعامل مع بعض البرامج بعد تصطيبها (ليس شرح استخدام البرامج)

* التعريفات ومشاكلها

* اعدادت النسخه (لغه, برامج , تعريفات)


لاول مستوى المنتديات الدعم الفنى


سيتم شرح كل شىء تفصيلا فى الموضوع


نبدأ على بركة الله


بسم الله الرحمن الرحيم


لاول مستوى المنتديات الدعم الفنى


ان شاء الله التواصل هيبقى مع العملاء فى الموضوع فقط

عن طريق برنامج Team Viewer التيم فيوير


لاول مستوى المنتديات الدعم الفنى


واللى ميعرفش التيم فيوير ديه نبذه صغيره (حلوه نبذه دىلاول مستوى المنتديات الدعم الفنى) عن مهمة البرنامج


البرنامج بيمكن الاشخاص من الدخول لاجهزة اشخاص اخرين عن طريق عمل

شبكة وهميه بين الجهازين عن طريق الانترنت


والتحكم فى الجهاز الاخر الذى يتم الدخول ليه



يعنى بيبقى قدامى جهازك وانا قاعد فى مكانى وانتا قاعد فى مكانك لاول مستوى المنتديات الدعم الفنى
ومشكلتك بتقولى عليها وان شاء الله اقدر اساعدك فى حلها ... لاول مستوى المنتديات الدعم الفنى



لاول مستوى المنتديات الدعم الفنى



يجب تحميل البرنامج 







لاول مستوى المنتديات الدعم الفنى


صور  البرنامج






ان شاء الله هحتاج من العضو اللى هيطلب مساعده الرقمين دول


* هوية الجهاز

* باسوورد الجهاز


لاول مستوى المنتديات الدعم الفنى


قبل اى حاجه يجب توضيح الأتى ::


اقسم بالله ان دخولى على جهازك هيكون للمساعده فقط ولا يوجد اى شىء اخر

لان ممكن ناس تقول كلام مستفذ انى ممكن العب فى جهازك او حاجه بس انا اقسمت بالله علشان محدش يقول حاجه تنرفز وفى الاول والاخر انا مش مجبر انى اساعد حد انا حابب اساعد للماسعده فقط لا غير وربنا وحده يعلم ... لاول مستوى المنتديات الدعم الفنى


لاول مستوى المنتديات الدعم الفنى


نيجى بقى لشروط طلب الدعم الفنى والصيانه::



* لكل عميل طلب واحد فقط فى الاسبوع ...

* التجاوب السريع من العميل عند حل مشكلته وتنفيذ تعليمات المشرف الذى يقوم بالصيانه لتسهيل الموضوع وتوفير الوقت للأخرين

* يجب ذكر المشكله التى تواجه العضو فى الطلب ...

* فى حالة كثرة الطلبات سيتم عمل جدول للأعضاءالعملاء بميعاد الصيانه ...


* سيتم تبليغ الاعضاء الذين يتم اختيارهم بالترتيب بميعاد الدعم الفنى والصيانه قبلها بفتره كافيه بحيث ان شاء الله تسمح للعضو بالتواجد ... لاول مستوى المنتديات الدعم الفنى


* يجب على العميل الالتزام بالميعاد الذى سيحصل عليه من المشرف

على الموضوع ليتم التواصل معه ...

* كبداية للموضوع الدعم الفنى لمدة ساعة واحده فقط سيتم تحديدها قبل يوم من الميعاد ...

* ارجو الصبر من العملاء فى حالة التأخير عن الرد لا قدر الله ...

* هام جداااا الطلب فى الموضوع فقط ولن يتم الرد على الرسائل الخاصه ...

* رجاء شخصى عدم طلب المساعده اذا كان الموضوع لا يستحق

حتى لا تأخذ فرصة عميل اخر يحتاج للمساعده ...


لاول مستوى المنتديات الدعم الفنى


كيفية الطلب



* العضو اللى هيحتاج مساعده يرسل رقم الهوية

على ايملي mhmood000@hotmail.com

ورقم جواله


لاول مستوى المنتديات الدعم الفنى

* الدعم الفنى هيبقى ساعه واحده فقط فى اليوم كبدايه وسيتم تحديدها حسب تفرغ المشرف

مع امكانية زيادة الوقت فى حالة التفاعل من الاعضاء ... لاول مستوى المنتديات الدعم الفنى

* عند اكتفاء المشرفين من الطلبات سيتم اغلاق الموضوع حتى الانتهاء من مساعدة العملاء اللى طلبت المساعده وسيتم فتحه لتلقى طلبات جديده ان شاء الله ... لاول مستوى المنتديات الدعم الفنى


لاول مستوى المنتديات الدعم الفنى


فى النهايه اتمنى من الله مساعدة اكبر عدد ممكن من العملاء

واتمنى صبر االعملاء علينا فى تلبية الطلبات